1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này mô tả cách ZUN88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("thành viên", "người dùng") khi sử dụng trang web zun88.express, ứng dụng di động ZUN88 và toàn bộ dịch vụ liên quan.
ZUN88 coi bảo mật dữ liệu không phải là nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện cho xong, mà là phần cốt lõi của cam kết tôn trọng người dùng. Mọi quyết định về cách xử lý dữ liệu đều bắt đầu từ câu hỏi: điều này có thực sự cần thiết và có lợi cho thành viên không?
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ZUN88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
ZUN88 thu thập ba loại dữ liệu chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin phát sinh từ hoạt động sử dụng dịch vụ và thông tin từ thiết bị/kết nối.
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung – chỉ yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh bổ sung.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xác minh chủ sở hữu khi rút tiền. ZUN88 không lưu số thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử.
- Nội dung liên lạc: Nội dung chat với CSKH, email khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
- Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả cược. Dữ liệu này cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng được dùng nhiều – dùng để cải thiện sản phẩm.
- Dữ liệu khuyến mãi: Chương trình đã kích hoạt, doanh số cược liên quan, trạng thái hoàn thành điều kiện.
- Địa chỉ IP: Dùng để xác minh vị trí địa lý, phát hiện đăng nhập bất thường và bảo mật tài khoản.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Lưu trạng thái đăng nhập, cài đặt giao diện và session cược. Xem thêm mục Cookie bên dưới.
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt – để tối ưu hóa giao diện và hỗ trợ kỹ thuật.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ZUN88 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho mục đích nào ngoài danh sách này mà không thông báo và xin phép bạn trước.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, ngăn tài khoản trùng lặp | Thực hiện hợp đồng |
| Dữ liệu tài chính | Xử lý nạp rút, xác minh chủ sở hữu tài khoản, tuân thủ AML | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, tính toán khuyến mãi hoàn tiền, báo cáo tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản, phân tích vị trí địa lý | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu hành vi | Cải thiện sản phẩm, tối ưu giao diện, phân tích lỗi kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
| Email & số điện thoại | Thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, hỗ trợ CSKH, marketing (nếu đồng ý) | Đồng ý / Hợp đồng |
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ZUN88 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là những trường hợp duy nhất chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ hosting, CDN và phân tích hạ tầng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh. ZUN88 chỉ dùng các nhà cung cấp đã ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: ZUN88 có thể phải cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan cấp phép, cơ quan thuế hoặc cơ quan điều tra tội phạm tài chính theo quy định quốc tế.
- Phòng chống gian lận: Dữ liệu nhận dạng thiết bị và IP có thể được đối chiếu với cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận chung của ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
ZUN88 đầu tư vào hạ tầng bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của thành viên. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng:
- Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ ZUN88 đều được mã hóa. Không có thông tin nào truyền đi dưới dạng văn bản thô.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – không có nhân viên nào, kể cả kỹ sư hệ thống, có thể đọc được mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả tài khoản. Có thể kích hoạt qua SMS OTP hoặc ứng dụng authenticator trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
- Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động gắn cờ và yêu cầu xác minh bổ sung khi phát hiện đăng nhập từ IP lạ, thiết bị mới hoặc vị trí địa lý bất thường.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ZUN88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ được ghi lại. Mọi truy cập đều được audit log đầy đủ.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: ZUN88 thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Phân tách dữ liệu: Tiền của người chơi được lưu tách biệt hoàn toàn với vốn vận hành của công ty và dữ liệu hoạt động.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
ZUN88 không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý AML (chống rửa tiền) quốc tế. Không thể xóa sớm hơn theo yêu cầu cá nhân.
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 2 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ giải quyết tranh chấp và khiếu nại muộn.
- Lịch sử liên lạc CSKH: 3 năm kể từ ngày liên lạc, dùng để tham chiếu khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan.
- Cookie phiên: Hết hạn khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động (cookie ghi nhớ đăng nhập).
- Dữ liệu hành vi ẩn danh: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa không có thời hạn xóa vì không thể liên kết lại với cá nhân.
- Thông tin KYC (giấy tờ tùy thân): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy ngày nào muộn hơn, theo yêu cầu pháp lý.
7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
ZUN88 sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái cược đang chờ xử lý, bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt vì cần thiết để trang hoạt động.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối trong tùy chọn cookie.
ZUN88 không dùng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không tích hợp pixel Facebook, Google Analytics với nhận dạng người dùng, hay bất kỳ công nghệ tracking thương mại nào.
Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng lưu ý rằng xóa cookie thiết yếu sẽ đăng xuất tài khoản và xóa cài đặt giao diện đã lưu.
8Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
ZUN88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi:
- Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức chờ xác minh.
- Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa sau khi hoàn thành quy trình tất toán tài khoản.
- Số tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả về nguồn nạp ban đầu (trừ tiền thưởng từ khuyến mãi).
- ZUN88 có thể báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp người lớn tạo tài khoản thay cho trẻ em.
Nếu bạn tin rằng có người dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ ZUN88, vui lòng liên hệ CSKH ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.
9Cách Thực Hiện Quyền Về Dữ Liệu
Để thực hiện bất kỳ quyền nào đã nêu trong Chính sách này, bạn có thể liên hệ ZUN88 theo các cách sau:
- Live chat: Trực tiếp trong tài khoản hoặc app ZUN88 – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm, dưới 30 phút vào ban ngày.
- Email: Gửi yêu cầu đến support@zun88.express với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" – phản hồi xác nhận trong 24 giờ, xử lý hoàn tất trong 15 ngày làm việc.
Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp: tên tài khoản, số điện thoại đăng ký, loại yêu cầu (xem/chỉnh sửa/xóa/từ chối marketing) và lý do (không bắt buộc nhưng giúp xử lý nhanh hơn). ZUN88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
10Quy Trình Xử Lý Khi Có Sự Cố Bảo Mật
Dù ZUN88 áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thành viên, chúng tôi cam kết thực hiện quy trình sau:
- Phát hiện và ngăn chặn: Hệ thống giám sát tự động phát hiện sự cố; đội kỹ thuật sẽ ngăn chặn ngay và cô lập hệ thống bị ảnh hưởng.
- Đánh giá phạm vi: Xác định dữ liệu nào bị ảnh hưởng, số lượng tài khoản liên quan và mức độ rủi ro trong vòng 24-48 giờ.
- Thông báo người dùng: Gửi email đến tất cả tài khoản có thể bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ từ khi xác nhận sự cố – nội dung gồm: loại dữ liệu có thể bị lộ, hành động bạn nên thực hiện ngay và các bước ZUN88 đang xử lý.
- Báo cáo cơ quan quản lý: Thông báo cho cơ quan cấp phép và cơ quan bảo vệ dữ liệu liên quan theo quy định.
- Khắc phục và cải tiến: Vá lỗ hổng, kiểm tra toàn diện hệ thống và công bố báo cáo sự cố sau khi điều tra xong.
11Thay Đổi Chính Sách Và Liên Hệ
ZUN88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi có thay đổi về sản phẩm, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo giống Điều Khoản Sử Dụng: email trước 7 ngày và thông báo trong tài khoản.
Nếu thay đổi liên quan đến cách xử lý dữ liệu theo hướng có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn nhiều hơn, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng thay vì chỉ thông báo.
Phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể yêu cầu xem khi cần giải quyết tranh chấp liên quan đến giai đoạn đó.
Có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình? Liên hệ ngay.